Dans le cadre de la certification ISO 9000, la SOFA met en place un système d’assurance qualité qui tient compte des nouvelles directives communiquées par l’AFNOR pour devenir un système de management de la qualité. Dans l’exécution de ses contrats, la SOFA met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
Au niveau de la Direction
Définition des objectifs – Politique commerciale avec adaptation des moyens par rapport à la demande du client – Engagement sur le terrain – Déclenchement des audits internes disponibilité.
Au niveau Commercial
Étude de faisabilité – Suivi des dossiers – Travail en partenariat.
Au niveau de l’Organisation générale
Travail en équipe du personnel structurel avec un responsable désigné par site – Contrôle hebdomadaire aléatoire et surprise – Rapport mensuel et bilan semestriel.
Au niveau Exploitation
Mise en place des moyens nécessaires ( logique, personnel, etc.) à la bonne réalisation du contrat – Respect des procédures, instructions et consignes – Traçabilité.
Au niveau du personnel
Diplômes habilitations en adéquation avec les fonctions occupées – Formations continues – Activités sportives – Rémunérations motivante – Importance de la polyvalence et du volume du personnel renforçant notre efficacité.
Dans le cadre du développement durable et de la protection de l’environnement, SOFA s’engage dans des démarches écoresponsable. Offrir des prestations haut de gamme c’est aussi avoir une éthique responsable.
SOFA incite ses salariés au covoiturage et à l’utilisation des transports en commun.
SOFA met en place d’un référent énergie qui a en charge la gestion en matière de suivi et de réduction des consommations d’énergie de l’entreprise.
SOFA gère l’impression de ses documents (recto verso, NB, papier recyclé) ;
SOFA travaille sur la dématérialisation de ses documents administratifs (factures, fiches de paie, etc.) ;
SOFA a des engagements auprès de CONIBI (récupération et recyclage de cartouches et toner d’encre) ;
SOFA recycle ses tenues de travail usagées (FibreduTri – Ecotri)