Le Télésecrétariat est plus qu’un service, c’est un état d’esprit. Le premier contact passe par le secrétariat. Le sourire et la générosité étant perceptibles au téléphone, nous en avons fait le centre de nos préoccupations.
À la SOFA, une équipe de standardistes gère le standard téléphonique externalisé des clients et s’occupe de la gestion de leur planning. En général, cette solution intéresse les professions libérales, médecins, ostéopathes, avocats, ophtalmos… qui souhaitent optimiser les coûts et améliorer leurs services.
Nous proposons une approche personnalisée en fonction des besoins des clients, nous pouvons intervenir de manière ponctuelle (remplacement des vacances, absences …) ou prendre en charge la gestion totale des plannings de nos clients. Les horaires sont à définir en fonction de vos besoins.
Pour plus d’efficacité, SOFA a développé son propre logiciel de gestion des plannings en temps réel. Nos clients peuvent consulter leur planning mis à jour régulièrement et communiquer avec nos standardistes très facilement.
